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[공지] | 주문시 유의사항 |
배송정보 - 배송업체: 우체국 택배 - 배송비용: 3500원 (10만원 이상 구매 시 무료) - 배송기간: 2~3일/ 5~10일 주문시 유의사항 제품 재고 및 환경적 요인으로 인해 배송이 늦어질수있습니다. 제주도 및 도서산간 지역은 3000원의 배송비가 추가됩니다. 해외배송 - 받아보실 분의 해외 주소, 연락처를 게시판에 기재 또는 고객센터로 연락주세요. - 배송비: 해외 배송일 경우, 지역과 무게를 확인 후 해외 배송비를 측정하여 따로 답변 해 드립니다. - 상푼 준비 및 배송: 결제가 완료되면 상품이 준비되는 대로 발송해 드립니다. [통관과 관세] - 말러는 EMS 우체국 배송을 사용하고 있으며, 한국에서 직접 배송을 하고 있습니다. - 국가 세관의 규정에 따라 배송 과정에서 나라별로 관세가 발생할 수 있어, 관세는 고객님의 부담입니다. - 상세 문의사항은 EMS 우체국 고객센터 1588-1300을 이용해주시거나 거주하시는 지역 우체국에 문의 부탁 드립니다. 반송 과정에서 발생되는 반품 배송비, 통관비용 및 관세는 구매자가 부담하여야 하며, 환불 시에 따로 차감됩니다. |
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[공지] | 교환/반품시 유의사항 |
교환 및 반품 방법 교환 및 반품이 가능한 기간 이내에 ‘말러 게시판’ 또는 ‘고객센터’로 문의 주세요. 게시판에 문의글에 아래 내용 사항을 적어주시고, 아래에 기재 된 반품 주소로 보내주세요. (성함과 아이디, 구입하신 날짜, 이유) 교환 요청시 6000원을 동봉해서 보내주셔야 합니다. 고객님께서 직접 보내주시는 경우에는 선불 택배로 해주시고, 말러봉투에 3000원 동봉 해 주시면 됩니다. 제품하자의 경우 동봉액 없이 보내주시면 됩니다. 교환 및 반품 주소: 경기도 안양시 인덕원로 30번길 18, 4층 401호) - 모든 교환 및 반품은 10일 이내 가능합니다. - 고객님의 단순 변심일 경우 반품은 불가능합니다. - 색상 또는 사이즈 교환 시, 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.(말러 봉투에 6000원을 교환 상품과 함께 넣어주세요) 반품시 상품 중 말러 주머니가 상품패키지의 일부일 경우, 말러 주머니도 같이 꼭 보내주셔야 환불이 가능합니다. ( 단, 사이즈 및 색상 교환시 상황에 따라 환불이 불가능 할 수도있습니다.) - 상품의 하자 및 문제가 있을 경우 수령일로부터 10일 이내까지 교환 및 반품이 가능합니다. (교환/반품비는 말러가 부담합니다.) - 오배송의 경우 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내까지 교환 및 반품이 가능합니다. (교환및반품비는 말러가 부담합니다) 다음의 경우에는 교환 및 반품이 가능한 기간에도 불구하고 거절될수있습니다. - 모든 종이류 제품은 교환 및 반품이 불가능합니다. - 고객님의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손이 된 경우 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산이 되는 제품의 경우 |
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[공지] | 결제 취소 안내 |
입금 전 혹은 배송전 취소는 마이페이지에서 고객님이 직접 취소가 가능합니다. 금액 취소 처리 건이 있으시면 고객센터로 문의 주세요. -카드 취소 취소 처리 기간은 최대 7일 ~10일정도 소요됩니다. -무통장 환불 처리 환불은 요청하신 날로부터 최대 3일 후 계좌로 환불됩니다. -품질보증기준 제품의 수명을 연장시키기 위하여 제품과 함께 동봉된 취급주의 또는 세탁방법을 꼭 확인해주세요. 본 제품의 품질에 이상이 있을 경우 공정거래위원회 고시에 의거하여 보상해 드리며, 고객센터로 연락 바랍니다. 소비자의 취급 부주의 또는 품질보증기간이 경과된 제품은 피해 보상의 책임을 지지 않습니다. 교환 및 반품을 원하시는 경우 교환 및 반품 안내를 참조해 주세요. |
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Q | [기타] 사이즈 변경 문의 |
A |
레드/라이트 블루 S 로 주문 하였는데 사이즈 변경 때문에 문의 드려요 목 24 가슴 38 등 35 인데 M 으로 주문 해도 될까요? |
Q | [기타] 회원가입 시 어떠한 혜택이 있나요? |
A |
1.말러의 회원이 되시면 구매하시는 모든 각각의 물건에 대하여 나의 기부금을 마이페이지에서 확인하실수 있으며, 다양한 혜택과 여러 이벤트에 참여하실 수 있습니다. 다양한 후기를 말러 웹사이트 또는 인스타그램에 작성해 주시면, 매달 발표되는 베스트 포토후기 당첨시 다양한 선물이 지급됩니다. 2. 기부금 100,000원 달성 시, 세상에 단 하나뿐인 특별한 선물이 제공됩니다. 이 외에도 말러 회원이 되시면 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다. |
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